Preguntas Frecuentes
En Nutrifuerza queremos resolver tus dudas antes de que las tengas. Aquí reunimos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Sobre los productos
¿Qué garantías de calidad tienen los productos de Nutrifuerza? Trabajamos con marcas y fórmulas seleccionadas especialmente por su calidad, eficacia y buenas prácticas de fabricación. Cada ficha de producto detalla la composición, modo de uso y recomendaciones de consumo.
¿Cómo elijo el producto correcto para mi objetivo? En cada ficha de producto encontrarás información sobre para qué está pensado (aumento de masa muscular, definición, rendimiento, recuperación, etc.). Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.
¿Los productos vienen con instrucciones de uso? Sí, cada producto incluye recomendaciones de dosis y modo de consumo para que aproveches al máximo sus beneficios.
Sobre el pedido y envío
¿Cuánto demora en llegar mi pedido? [pendiente confirmar plazo de envío]
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Sí, una vez despachado tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento (tracking) para monitorear tu envío.
¿Hacen envíos a toda España? Sí, realizamos envíos a toda España a través de empresas de transporte asociadas.
Sobre pagos
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay y otros métodos disponibles en el checkout, procesados de forma segura a través de Stripe.
¿Es seguro comprar en Nutrifuerza? Sí, todo nuestro sitio cuenta con conexión segura (SSL) y nuestras transacciones cumplen con el estándar de seguridad PCI DSS. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Sobre cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar mi producto si no me gustó? [pendiente confirmar plazo de cambio — en España la ley otorga como mínimo 14 días naturales de derecho de desistimiento desde la recepción, siempre que el producto esté sin usar, precintado y en su empaque original]
¿Qué hago si mi producto llegó con una falla? Contáctanos con fotos del producto a soporte@nutrifuerza.com.es o por WhatsApp, y evaluaremos la reparación, cambio o devolución según corresponda.
¿Cuánto demora el reembolso? Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Sobre atención al cliente
¿Cómo puedo contactar a Nutrifuerza? Puedes escribirnos a soporte@nutrifuerza.com.es o por WhatsApp al +34 603 70 57 30, de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30 hrs.
¿Tienen tienda física? Actualmente atendemos exclusivamente a través de nuestra tienda online, con oficinas administrativas en Málaga.
Contacto
- Correo electrónico: soporte@nutrifuerza.com.es
- WhatsApp / Teléfono: +34 603 70 57 30
- Dirección: Calle Alcazabilla, nº 14, Centro Histórico Málaga, 29012