Política de Ciberseguridad
En Nutrifuerza, entendemos que la confianza digital es tan importante como la calidad de nuestros productos. Por eso, mantenemos un compromiso constante con la protección de la información de nuestros clientes y con la seguridad de nuestra plataforma.
1. Nuestro compromiso
Implementamos prácticas y tecnologías orientadas a prevenir accesos no autorizados, filtraciones de información y cualquier actividad maliciosa que pueda comprometer los datos de nuestros clientes o la integridad de nuestro sitio web.
2. Medidas de seguridad implementadas
- Cifrado SSL/TLS: todo el tráfico de nuestro sitio está protegido mediante certificados de seguridad, garantizando que la información transmitida (datos personales, de pago, formularios) viaje de forma cifrada
- Procesamiento de pagos seguro: las transacciones se gestionan a través de Stripe, pasarela de pago certificada y conforme con el estándar PCI DSS; Nutrifuerza no almacena números completos de tarjetas de crédito en sus servidores
- Control de acceso interno: el acceso a los sistemas administrativos de la tienda está restringido a personal autorizado, mediante credenciales individuales y contraseñas seguras
- Monitoreo continuo: supervisamos nuestra plataforma de forma periódica para detectar vulnerabilidades, actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizado
- Actualizaciones y parches: mantenemos nuestra plataforma de e-commerce y sus integraciones actualizadas con los últimos parches de seguridad disponibles
- Copias de seguridad: realizamos respaldos periódicos de la información crítica del negocio para garantizar la continuidad operativa ante cualquier incidente
3. Responsabilidad compartida
La seguridad también depende de buenas prácticas por parte de nuestros clientes. Recomendamos:
- No compartir tus credenciales de acceso (usuario y contraseña) con terceros
- Utilizar contraseñas robustas y distintas para cada plataforma
- Verificar siempre que estás navegando en nuestro dominio oficial antes de ingresar datos personales o de pago
- Desconfiar de correos, mensajes o llamadas que soliciten información sensible haciéndose pasar por Nutrifuerza; nunca solicitamos contraseñas ni datos completos de tarjetas por estos medios
4. Gestión de incidentes
En caso de detectar una vulneración de seguridad que comprometa datos personales de nuestros clientes, Nutrifuerza se compromete a:
- Investigar y contener el incidente a la brevedad posible
- Notificar a las autoridades competentes cuando la normativa vigente lo requiera
- Informar a los clientes afectados, cuando corresponda, junto con las recomendaciones necesarias para proteger su información
5. Reporte de vulnerabilidades
Si detectas una posible vulnerabilidad de seguridad en nuestro sitio, agradecemos que la reportes de forma responsable a través de soporte@nutrifuerza.com.es, para que nuestro equipo pueda evaluarla y actuar oportunamente.
6. Actualizaciones de esta política
Esta Política de Ciberseguridad puede ser actualizada periódicamente para reflejar nuevas prácticas, tecnologías o requisitos normativos. Recomendamos revisarla con regularidad.
7. Contacto
- Correo electrónico: soporte@nutrifuerza.com.es
- WhatsApp / Teléfono: +34 603 70 57 30
- Dirección: Calle Alcazabilla, nº 14, Centro Histórico, Málaga, 29012